Вернуть билеты, купленные на сайте или в мобильном приложении, можно двумя способами:

1. В личном кабинете
Войдите на сайт kinomax.ru → «Мои билеты» → Выберите заказ → Нажмите «Отменить заказ».
2. С помощью ссылки из письма с билетами
Под QR-кодом в письме нажмите «Управление покупкой. Возврат» → «Отменить заказ».

Возврат денежных средств за отменённые по техническим причинам сеансы или в связи с эвакуацией кинотеатра будет осуществлён автоматически.

При невозможности провести процедуру возврата Билетов онлайн, возврат билетов проводится по письменному заявлению покупателя в кинотеатре, в который приобретен билет до начала сеанса. Билеты, приобретённые в кассе кинотеатра, возвращаются по письменному заявлению непосредственно в кинотеатре до начала сеанса. Подробные условия возврата доступны по ссылке: (https://kinomax.ru/static/ofetra)

Чтобы купить на сайте или в мобильном приложени билеты с использованием подарочного сертификата, выполните следующие действия:

1. Выберите фильм и места, как обычно
2. На этапе подтверждения отметьте пункт "подарочный сертификат"
3. Укажите номер сертификата и его PIN-код

Для оплаты в кинотеатре предъявите сертификат сотруднику кассы или обратитесь к менеджеру смены.

Сертификат не действует на фильмы субарендатора.
При покупке онлайн сертификат не может быть использован для оплаты льготных билетов, в том числе детских.

При посещении кинотеатра важно помнить, что

1. Дети до 12 лет (включительно) допускаются на сеансы только в сопровождении взрослых.
2. Зрители младше 16 лет могут посещать фильмы 16+ только в сопровождении родителей или законных представителей.
3. Фильмы с маркировкой 18+ запрещены несовершеннолетним, даже в присутствии взрослых (согласно ФЗ №436-ФЗ).