Вернуть билеты, купленные на сайте или в мобильном приложении, можно двумя способами:

1. В личном кабинете
Войдите на сайт kinomax.ru → «Мои билеты» → Выберите заказ → Нажмите «Отменить заказ».
2. С помощью ссылки из письма с билетами
Под QR-кодом в письме нажмите «Управление покупкой. Возврат» → «Отменить заказ».

Возврат денежных средств за отменённые по техническим причинам сеансы или в связи с эвакуацией кинотеатра будет осуществлён автоматически.

При невозможности провести процедуру возврата Билетов онлайн, возврат билетов проводится по письменному заявлению покупателя в кинотеатре, в который приобретен билет до начала сеанса. Билеты, приобретённые в кассе кинотеатра, возвращаются по письменному заявлению непосредственно в кинотеатре до начала сеанса. Подробные условия возврата доступны по ссылке: (https://kinomax.ru/static/ofetra)

Чтобы купить на сайте или в мобильном приложени билеты с использованием подарочного сертификата, выполните следующие действия:

1. Выберите фильм и места, как обычно
2. На этапе подтверждения отметьте пункт "подарочный сертификат"
3. Укажите номер сертификата и его PIN-код

Для оплаты в кинотеатре предъявите сертификат сотруднику кассы или обратитесь к менеджеру смены.

Сертификат не действует на фильмы субарендатора.
Сертификат не может быть использован для льготных билетов.

При посещении кинотеатра важно помнить, что

1. Дети до 12 лет (включительно) допускаются на сеансы только в сопровождении взрослых.
2. Зрители младше 16 лет могут посещать фильмы 16+ только в сопровождении родителей или законных представителей.
3. Фильмы с маркировкой 18+ запрещены несовершеннолетним, даже в присутствии взрослых (согласно ФЗ №436-ФЗ).